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會員

語言及口譯服務

我們希望您在接受服務時，您本人、您的文化和您的語言都得到尊重。我們希望您得到 San Francisco Health Plan 的員工、我們的醫療團體和提供者診所中每個人的尊重和禮遇。如果您受到了不當對待或有任何顧慮，請於週一至週五上午 8:30 至下午 5:30 致電我們的會員服務部，電話：(800) 288-5555。

語言和資料

我們希望您收到的書面資料是用您喜歡的語言撰寫的。我們的資料通常有英文、西班牙文、中文、越南文和俄文版。如果您需要其他語言版本的資料，或者您收到的資料並非用您喜歡的語言撰寫，請於週一至週五上午 8:30 至 下午 5:30 致電我們的會員服務部，電話：(800) 288-5555。

其他格式的資料

我們將根據會員的要求為有視力障礙的人士提供其他格式的會員資料。 若要索取其他格式的資料，例如︰ 盲文、錄音、大號字及圖示和地圖的盲用點字圖形，請於週一至週五上午 8:30 至 下午 5:30 致電我們的會員服務部，電話：(800) 288-5555。

口譯服務

我們希望用您喜歡的語言與您溝通。我們的醫護人員能夠講多種語言。這是您在選擇主治醫生時應當考慮的因素之一。請參閱醫護提供者名錄來幫助您做出選擇。預約時，您可以同時要求在就診時為您提供口譯服務。

要求提供口譯服務

如果您和醫生講不同的語言，您可獲得口譯服務。如果您在就診時需要口譯員，我們可以為您安排合格的醫療口譯員。您的醫療團體將為您提供免費的面對面口譯服務或者電話口譯服務。我們建議您不要請家人、朋友或者未成年人為您做口譯。約診時要求您的提供者診所或者醫療團體安排口譯服務。如果需要進一步協助，請於週一至週五上午 8:30 至下午 5:30 致電我們的會員服務部，電話：(800) 288-5555。