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Miembros

Obtener servicios de atención médica

¡Obtener atención es simple para los miembros del Programa de Healthy Families (Familias Sanas)!

Programe exámenes médicos generales y atención de rutina
No espere a estar enfermo para consultar a su médico. Programe una cita para un examen médico general dentro de los primeros 120 días después de inscribirse en el programa. Su médico le aconsejará sobre el mejor momento para citas de rutina y vacunas, dependiendo de la edad de su niño(a).

Llame y programe una cita
Llame al médico que se incluye en la lista de su tarjeta de identificación de miembro del San Francisco Health Plan para programar una cita. Simplemente presente su tarjeta de identificación en la oficina de su médico o clínica cuando asista a su cita. Recuerde notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita cancelar o cambiar su cita.

Comuníquese con su médico cuando esté enfermo
Con la excepción de un caso de emergencia, siempre llame a su médico primero cuando se enferme o lesione. Su médico se asegurará que usted y su familia obtengan la atención médica que necesiten, ya sea proporcionando tratamiento o por medio de referencia con un especialista.

Atención especializada
Su médico hará los arreglos para la mayor parte de atención especializada que su familia pueda necesitar. Después de hablar con su médico, él o ella le referirá a un especialista. Si usted consulta con otro médico sin la referencia de su médico y no es para obtener servicios de emergencia o servicios de obstetricia/ginecología, estos servicios podrían no estar cubiertos a través de sus beneficios como miembro.

Atención de emergencia
Una emergencia es cuando usted tiene una afección que pone en peligro su vida, siente un dolor extremo o intenso, tiene una seria dificultad para respirar o puede tener un hueso roto

Cuando usted tenga una emergencia médica:

    1. Llame al 911 o acuda a la sala de emergencia más cercana para obtener ayuda
    2. Muestre su tarjeta de identificación de miembro al personal del hospital
    3. Pida al personal del hospital que llame a su médico primario

Si usted no está seguro si se trata de una emergencia, llame a su médico para averiguar si necesita acudir a una sala de emergencia. Si usted acude a la sala de emergencia del hospital para atención cuando no se trata de una "verdadera" emergencia, el personal de la sala de emergencia le puede referir a su médico o clínica para su tratamiento.

Atención de urgencia fuera del horario regular o durante los fines de semana
Algunos problemas médicos podrán necesitar atención de urgencia pero no son emergencias. Los problemas médicos de urgencia son los que por lo general pueden esperar de 24 a 48 horas para recibir tratamiento sin empeorar. Si usted cree que tiene un problema médico de urgencia, llame a su médico para que le aconseje qué hacer.

Si usted tiene alguna pregunta sobre cómo obtener atención médica, envíe un correo electrónico a Servicios a miembros de San Francisco Health Plan o llámenos al (800)288-5555, de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde.