Aviso de No discriminación de Healthy Workers HMO
La ley prohíbe la discriminación. San Francisco Health Plan (SFHP) sigue las leyes federales de Derechos Civiles. SFHP no discrimina, excluye ni trata a las personas de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad.
SFHP ofrece:
Ayuda gratuita y servicios a las personas con discapacidades para comunicarse mejor con nosotros, como:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Servicios de idiomas gratuitos para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita alguno de estos servicios, comuníquese a Servicio al Cliente de SFHP 8:30am – 5:30pm, de lunes a viernes, llamando al 1(415) 547-7800 o al 1(800) 288-5555 (llamada gratuita). O, si no puede hablar o escuchar bien, llame al TTY 1(415) 547-7830 o al 1(888) 883-7347 (llamada gratuita).
Cómo presentar una queja
Si considera que SFHP no cumplió con proporcionar estos servicios o cometió discriminación de alguna otra forma, con base a la raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad, puede presentar una queja ante SFHP. Puede presentar un reclamo por teléfono, por escrito, en persona o por vía electrónica:
- Por teléfono: puede comunicarse con SFHP entre las 8:30am y las 5:30pm, de lunes a viernes, llamando al 1(415) 547-7800 o al 1(800) 288-5555 (llamada gratuita). O, si no puede escuchar o hablar bien, llame al TTY 1(415) 547-7830 o al 1(888) 883-7347 (llamada gratuita).
- Por escrito: llene un formulario de reclamo o escriba una carta y envíela a:
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119 - En persona: Visite al consultorio de su médico o el Centro de Servicios de SFHP y diga que desea presentar una queja. El Centro de Servicio de SFHP está ubicado en 7 Spring Street, San Francisco, CA 94104.
- Por vía electrónica: Visite el sitio web de SFHP en sfhp.org
Oficina de derechos civiles
Si considera que ha sido discriminado en base a la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar un reclamo de derechos civiles ante el U.S. Department of Health and Human Services, Oficina de Derechos Civiles, por teléfono, por escrito o por vía electrónica:
- Por teléfono: llame al 1(800) 368-1019. Si no puede escuchar o hablar bien, llame al TTY 1(800) 537-7697.
- Por escrito: llene un formulario de reclamo o envíe una carta a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Los formularios de reclamos están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. - Por vía electrónica: Visite el portal de reclamos de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.