El Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente de San Francisco Health Plan está listo para ayudarle en el idioma que usted prefiere hablar. Respondemos las preguntas sobre sus beneficios y servicios médicos. También le ayudamos a resolver los problemas que pueda tener con sus servicios de atención médica.
Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. en cualquiera de los siguientes números de teléfono:
Llamadas locales 1(415) 547-7800
Llamadas gratuitas 1(800) 288-5555
TTY para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla 1(415) 547-7830, 1(888) 883-7347 llamada gratuita o 711
El personal ayuda con:
- Cambiar su PCP (médico)
- Reemplazo de tarjetas de identificación
- Obtener un manual o resumen de beneficios
- Ayuda con problemas de facturación
- Para actualizar su información de contacto
- Ayudarle para programar citas con el PCP
- Verificar si cumple con los requisitos
- Informar sobre una queja
- Resolver problemas con los medicamentos recetados yel equipo médico duradero (DME)
- Llenar la solicitud de Covered California
- Responder preguntas sobre beneficios
- Ayudarle con preguntas sobre beneficios eliminados: dentales
- Y más