Servicios de transporte
Los miembros de San Francisco Health Plan (SFHP) Medi-Cal pueden obtener transporte sin costo hacia y desde los servicios cubiertos por Medi-Cal. Los servicios cubiertos por Medi-Cal son:
- Visitas de salud para atención médica, dental, de salud mental y por consumo de sustancias
- Recoger suministros médicos o medicamentos recetados de la farmacia.
SFHP cubre dos tipos de transporte:
- Transporte médico que no es de emergencia (NEMT)
- Transporte no médico (NMT)
Transporte médico que no es de emergencia (NEMT)
El NEMT está disponible cuando no puede usar el transporte público para llegar a las visitas de salud.
El NEMT utiliza una ambulancia, una camioneta con camilla, una camioneta para sillas de ruedas o transporte aéreo. El NEMT ayuda a los miembros que necesitan apoyo para entrar y bajar de su vehículo o necesitan supervisión médica durante el viaje.
Su médico tendrá que solicitar el servicio antes de que pueda utilizar NEMT. Su médico debe completar la Declaración de certificación del médico (PCS) para indicar el tipo de transporte que necesita. Este formulario está disponible para su médico:
- En línea, en sfhp.org
- Llamando a la Línea de Transporte de SFHP al 1(415) 547-7807
- Enviando un correo electrónico a nemt@sfhp.org
SFHP debe revisar y aprobar su solicitud para usar NEMT al menos cinco (5) días hábiles antes de su visita programada. Por favor, llame tan pronto como sea posible para visitas urgentes.
SFHP se asocia con Modivcare para coordinar el NEMT. Para coordinar o dar seguimiento a una solicitud de transporte, llame a Modivcare al 1(855) 251-7098, de lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm.
Transporte no médico (NMT)
Los servicios de NMT están disponibles cuando usted confirma que no tiene otra forma de recibir los servicios de salud cubiertos. El NMT se puede organizar si usted no necesita supervisión médica o apoyo del conductor. El NMT utiliza un automóvil, taxi, autobús u otro medio público o privado para llegar a su visita médica.
No se necesita receta médica para usar el NMT. Su médico no necesita llenar un formulario.
Su solicitud de NMT debe ser aprobada por SFHP y organizarse al menos diez (10) días hábiles antes de su visita programada.
Para solicitar NMT, llame al Departamento de Servicio al Cliente de SFHP, al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (línea gratuita), o al 1(888) 883-7347 (TTY), de lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm. Llame al menos diez (10) días antes de su visita o lo antes posible para una visita urgente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Un miembro de SFHP, un familiar, cuidador o miembro del personal del centro médico.
Modivcare decidirá su hora de recogida en función de cuánto tiempo toma llegar a su visita.
Prepárese para su viaje al menos 15 minutos antes de la hora de recogida programada. Los conductores solo tienen que esperar 5 minutos más allá de la hora de recogida programada, así que esté listo cuando llegue su viaje.
Si no planificó una hora de recogida establecida para cuando haya terminado su visita, llame a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?), al 1(855) 251-7098.
Llame a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?) al 1(855) 251-7098 para informar al equipo de Modivcare.
Llame a Modivcare al 1(855) 251-7098.
Llame a Modivcare a 1(855) 251-7098.
Más información
- Horario de llegada: Los conductores deben dejar a los miembros al menos 15 minutos antes de su visita programada. Por ejemplo, si la visita es a las 10:00am, debe ser dejado a más tardar a las 9:45am. Modivcare o SFHP confirmarán su hora de recogida según cuándo tiempo toma llegar a su visita. Es importante que esté listo para su hora de recogida.
- Acompañante o asistente de cuidado personal: Si es necesario, otra persona puede acompañarlo a su visita. Cuando programe su visita, informe a Modivcare o a SFHP que alguien se unirá a usted.
- Menores no acompañados: El transporte está disponible para menores no acompañados cuando la ley federal o de California no requiere el consentimiento de los padres para el servicio de un menor (“consentimiento del menor”). Para servicios que no sean servicios con “consentimiento del menor”, SFHP requiere el consentimiento de los padres o tutores por escrito para que los menores no acompañados viajen solos..
Para coordinar NEMT, llame a:
Servicio al Cliente de Modivcare
1(855) 251-7098
De lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm
Coordinador de Transporte de SFHP
1(415) 547-7807
De lunes a viernes, de 8:30am a 5:00pm
Para coordinar NMT, llame a:
Servicio al Cliente de SFHP
1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (línea gratuita), o 1(888) 883-7347 (TTY)
De lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm