Возможность вести понятный диалог с вашим поставщиком медицинских услуг, задавать вопросы и понимать назначенное вам лечение и лекарства являются частью качественного медицинского обслуживания. Именно поэтому в рамках плана SFHP на приеме у врача вы можете бесплатно воспользоваться услугами переводчика. Мы будем разговаривать с вами на удобном для вас языке, включая американский язык жестов.
Как воспользоваться услугами переводчика
- Позвоните своему врачу, чтобы записаться на прием. Номер телефона вашего основного поставщика медицинского обслуживания (PCP) можно найти на обороте вашей карточки SFHP. PCP — это врач, ассистент врача или практикующая медсестра / медбрат, которые отвечают за ваше медицинское обслуживание. Позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP, если вам нужна помощь в поиске номера телефона вашего PCP.
- Попросите предоставить вам переводчика на приеме у врача. Во время звонка для записи на прием попросите предоставить вам переводчика. Очень важно оформить такой запрос заранее.
- Придите на прием к врачу. Во время приема переводчик будет предоставлен вам в очном формате или по телефону.
- Получите качественное медицинское обслуживание. Задайте своему PCP любые вопросы о вашем здоровье или расскажите о том, что вас беспокоит. Переводчик будет помогать вам во время вашего разговора с врачом.
- Для получения дополнительной помощи позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP. Телефон Отдела обслуживания участников SFHP: 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатный номер) или 1(888) 883-7347 (телетайп (TTY)), с понедельника по пятницу, с 8:30am до 5:30pm.
Попросив помощь переводчика, вы берете на себя инициативу на пути к здоровью. Переводчик поможет вам получить ту помощь, в которой вы нуждаетесь и которой достойны.
Чтобы получить более подробную информацию об услугах переводчика, нажмите здесь.
