Отдел обслуживания клиентов

Сотрудники Отдела обслуживания клиентов плана San Francisco Health Plan готовы предоставить вам помощь на том языке, на котором вы предпочитаете говорить. Мы ответим на любые вопросы о ваших льготах и предоставляемых медицинских услугах. Мы также поможем вам решить проблемы, связанные с медицинским обслуживанием.  

Представители Отдела обслуживания клиентов принимают обращения с понедельника по пятницу с 8:30am до 5:30pm по любому из указанных номеров:  

Местные звонки 1(415) 547-7800
Бесплатная линия 1(800) 288-5555
TTY для глухих и лиц с нарушениями речи и слуха 1(415) 547-7830 или 1(888) 883-7347 (бесплатно) или 711

Сотрудники готовы предоставить помощь в следующих ситуациях: 

• Сменить вашего PCP (врача)
• Заменить идентификационную карточку участника
• Предоставить справочник участника или краткое описание страховых льгот
• Помощь в решении проблем с выставлением счетов
• Обновить контактную информацию
• Подтвердить соответствие критериям участия
• Подать жалобу
• Помочь в записи на прием к PCP
• Решить проблемы, связанные с рецептурными препаратами и медицинским оборудованием длительного пользования (DME)
• Заполнить заявку на участие в программе Medi-Cal
• Заполнить заявку на участие в Covered California
• Ответить на вопросы о страховых льготах
• Предоставить помощь при возникновении вопросов по льготам с особым статусом — стоматологические услуги
• И многое другое

Щелкните здесь, чтобы получить руководство по ресурсам для участников