Dịch vụ Vận chuyển
Hội viên San Francisco Health Plan (SFHP) Medi-Cal có thể nhận dịch vụ vận chuyển miễn phí từ Medi Cal. Medi-Cal bao trả các dịch vụ:\
- Khám sức khỏe, nha khoa, sức khỏe tâm thần và lạm dụng dược chất
- Nhận tiếp liệu y tế hoặc thuốc theo toa từ tiệm thuốc tây
SFHP bao trả bảo hiểm cho hai hình thức vận chuyển:
- Vận chuyển Y tế Không Khẩn cấp (NEMT)
- Vận chuyển Không phải Y tế (NMT)
Vận chuyển Y tế Không Khẩn cấp (NEMT)
Sử dụng NEMT khi quý vị không thể sử dụng phương tiện công cộng để đi khám sức khỏe.
NEMT sử dụng xe cứu thương, xe van, xe lăn hoặc phương tiện vận chuyển hàng không. NEMT giúp hội viên cần hỗ trợ ra vào xe và/hoặc cần giám sát sức khỏe trong chuyến đi.
Bác sĩ của quý vị cần phải yêu cầu dịch vụ này trước khi quý vị có thể sử dụng NEMT. Bác sĩ của quý vị phải điền vào Bản khai Chứng nhận Bác sĩ (Physician Certification Statement, PCS) để chỉ định loại phương tiện vận chuyển cần cho quý vị. Dưới đây là biểu mẫu dành cho bác sĩ của quý vị:
- Truy cập trực tuyến tại sfhp.org
- Bằng cách gọi Đường dây Dịch vụ Vận chuyển SFHP theo số 1(415) 547-7807
- Bằng cách gửi email theo địa chỉ nemt@sfhp.org
SFHP phải xem xét và phê duyệt yêu cầu sử dụng NEMT ít nhất năm (5) ngày làm việc trước buổi khám theo lịch của quý vị. Vui lòng gọi sớm nhất có thể khi cần khám khẩn cấp.
SFHP hợp tác với Modivcare để sắp xếp NEMT. Để sắp xếp hoặc theo dõi yêu cầu phương tiện vận chuyển, vui lòng gọi Modivcare theo số 1(855) 251-7098, , Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 8:30 sáng – 5:30 chiều.
Vận chuyển Không phải Y tế (NMT)
Sử dụng NMT khi quý vị xác nhận rằng quý vị không có cách nào khác để nhận dịch vụ y tế được bao trả. Có thể sử dụng NMT nếu quý vị không cần giám sát hoặc hỗ trợ y tế từ tài xế. NMT sử dụng xe hơi, taxi, xe buýt hoặc các phương tiện công cộng hay cá nhân khác để đến nơi khám sức khỏe.
Không cần chỉ định để sử dụng NMT. Bác sĩ của quý vị không cần phải điền mẫu đơn.
Yêu cầu NMT của quý vị phải được SFHP phê duyệt và sắp xếp ít nhất mười (10) ngày làm việc trước buổi khám theo lịch của quý vị.
Để yêu cầu NMT, hãy gọi Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của SFHP theo số 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn cước) hoặc1(888) 883-7347 (TTY), Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 sáng – 5:30 chiều. Vui lòng gọi ít nhất mười (10) ngày trước buổi khám hoặc sớm nhất có thể trước buổi khám khẩn cấp.
Các Câu hỏi Thường Gặp (FAQ)
Hội viên SFHP, thành viên gia đình, người chăm sóc hoặc nhân viên cơ sở y tế.
Modivcare sẽ quyết định thời gian đón dựa trên thời gian để đến buổi khám của quý vị.
Cần chuẩn bị sẵn sàng cho chuyến đi của quý vị ít nhất 15 phút trước thời gian đón theo lịch. Người lái xe chỉ đợi 5 phút sau thời gian đón theo lịch, vì vậy nên quý vị hãy sẵn sàng trước khi xe đến.
Nếu quý vị chưa ấn định thời gian đón sau khi hoàn thành buổi khám thì hãy gọi “Where’s my Ride?” (Phương tiện của tôi ở đâu?) theo số 1(855) 251-7098.
Gọi “Where’s my Ride?” theo số 1(855) 251-7098 để cho nhóm phụ trách Modivcare biết.
Hãy gọi cho Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Hãy gọi cho Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Thông tin Khác
- Thời gian Đến nơi khám: Người lái xe phải đưa hội viên đến buổi khám trước ít nhất 15 phút theo lịch khám. Ví dụ: nếu buổi khám diễn ra vào lúc 10:00 sáng thì quý vị cần được đưa đến trước 9:45 sáng. Modivcare hoặc SFHP sẽ xác nhận thời gian đón dựa trên thời gian đi đến buổi khám của quý vị. Điều quan trọng là quý vị phải sẵn sàng trước khi xe đến đón.
- Người đi cùng hoặc Người Tham gia Chăm sóc Cá nhân: Nếu cần thì một người khác có thể đi cùng quý vị đến buổi khám của quý vị. Khi lên lịch khám, hãy cho Modivcare hoặc SFHP biết là có người sẽ tham gia đi cùng quý vị.
- Người vị thành niên Không có người đi cùng: Phương tiện vận chuyển sẽ phục vụ cho người vị thành niên không có người đi cùng vì luật California hoặc luật liên bang không yêu cầu phải có sự chấp thuận của phụ huynh đối với dịch vụ cho trẻ vị thành niên (“dịch vụ cần chấp thuận cho người vị thành niên”). Đối với những dịch vụ không phải là “dịch vụ cần chấp thuận cho người vị thành niên”, thì SFHP yêu cầu phải có chấp thuận bằng văn bản của phụ huynh hoặc người giám hộ thì người vị thành niên không có người đi cùng mới được đi một mình.
Để sắp xếp NEMT, hãy gọi:
Dịch vụ Khách hàng của Modivcare
1(855) 251-7098
Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 sáng – 5:30 chiều
Điều phối viên Vận chuyển của SFHP
1(415) 547-7807
Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 sáng – 5:00 chiều
Để sắp xếp NMT, hãy gọi:
Dịch vụ Khách hàng SFHP
1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn cước) hoặc 1(888) 883-7347 (TTY)
Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:30 sáng – 5:30 chiều